Rosenborg melder om 9,3 prosent billettkonvertering med supporterdata

Rosenborg har tatt i bruk Vivenu som billettplattform og bruker egne supporterdata til målrettede kampanjer. En kampanje til 3 000 tidligere tilskuere ga ifølge klubbens leverandør en konverteringsrate på 9,3 prosent.

Rosenborg Ballklub har tatt i bruk den tyske plattformen Vivenu for billettsalg og supporterdata. I en ny kundecase beskriver leverandøren hvordan klubben bruker data fra billettsystemet til å identifisere og følge opp ulike supportergrupper. Det mest konkrete resultatet er en kampanje før hjemmekampen mot Viking. Rosenborg valgte ut 3 000 personer som hadde vært på de tre foregående hjemmekampene, men som ennå ikke hadde kjøpt billett til den neste. Etter én e-post kjøpte 9,3 prosent billett, ifølge Vivenu. Tallet er oppgitt av leverandøren i samarbeid med klubben. Norwegian Sport Tech har ikke fått tilgang til kampanjedataene og har derfor ikke verifisert resultatet uavhengig. ## Fra billettsalg til supporterinnsikt Rosenborg kunngjorde Vivenu som ny billettpartner i februar 2025, med oppstart fra 2026-sesongen. Klubbens offisielle billettside drives nå på Vivenus plattform, og leverandøren opplyser at de første kampene ble gjennomført med løsningen i mars 2026. Ifølge kundecasen anslo Rosenborg at rundt halvparten av dem som møtte opp på stadion tidligere var ukjente for klubben. Det kunne blant annet skje når en billett ble kjøpt av én person og sendt videre til en annen, uten at den faktiske tilskueren ble registrert. Den nye løsningen skal gjøre det mulig å knytte overførte billetter til mottakeren, følge ankomster i sanntid og bygge egne segmenter basert på kjøps- og besøkshistorikk. Målet er å gi klubben et bedre grunnlag for relevant kommunikasjon, gjenkjøp og langsiktig supporterarbeid. ## En konkret norsk venue tech-case For NST har saken nyhetsverdi fordi den viser hvordan et norsk toppfotballag bruker billettsystemet som datakilde, ikke bare som betalingsløsning. Førstepartsdata har blitt viktigere for klubber som ønsker en mer direkte relasjon til publikum og mindre avhengighet av generelle nyhetsbrev og eksterne plattformer. Samtidig er det for tidlig å trekke brede konklusjoner fra én kampanje. Vivenu oppgir ikke en kontrollgruppe, kampens etterspørsel eller hvor mange av kjøpene som ellers ville kommet senere. Konverteringsraten dokumenterer derfor et rapportert kampanjeresultat, ikke nødvendigvis den isolerte effekten av plattformbyttet. Vivenu beskriver også en framtidig KI-assistent som kan foreslå supportersegmenter og kampanjer. Kundecasen viser imidlertid at denne funksjonen er noe Rosenborg ønsker å ta i bruk videre. Den bør ikke forstås som forklaringen på resultatet som allerede er oppnådd. [CTA:https://vivenu.com/success-stories/rosenborgbk:Les kundecasen hos Vivenu] [CTA:https://www.rbk.no/billetter:Se Rosenborgs offisielle billettside] <p style="margin-top:2rem;padding-top:1rem;border-top:1px solid #e5e7eb;font-size:0.8rem;color:#9ca3af;">Kilder: Vivenus kundecase om Rosenborg BK; Vivenus kunngjøring 6. februar 2025; Rosenborg Ballklubs offisielle billettside. Resultat- og datatall er oppgitt av Vivenu og Rosenborg og er ikke uavhengig verifisert av Norwegian Sport Tech.</p>